Bem-vindo à Central de Atendimento de Pessoal - PR4
ATENÇÃO!
Informamos à comunidade universitária e à comunidade externa à UFRJ que, em decorrência da Greve Nacional dos servidores Técnico-Administrativos em Educação (TAEs), iniciada em 11 de março de 2024, estamos atendendo somente as demandas essenciais.
Dentre os serviços prestados pela Central de Atendimento, são considerados essenciais:
- Procedimentos relacionados ao Recadastramento de Aposentados e Pensionistas (Prova de Vida);
- Pensão;
- Auxílio Funeral;
- Comunicação de Falecimentos;
- Isenção e Imposto de Renda;
- Suspensão de Férias;
- Inclusão de e-mail institucional.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO DURANTE O PERÍODO DE GREVE:
O atendimento presencial pode ser realizado quartas e quintas-feiras, das 10:00 às 14:00 somente para atender demandas essenciais.
E-Mail: atendimento@pessoal.ufrj.br
Telefone: (21) 99601-7989 e 99948-6033.
Acompanhe as ações em: https://sintufrj.org.br/
Para solicitações de assuntos de pessoal ou dúvidas, entre em contato. Abra um chamado on-line e receba em seu e-mail o andamento da sua solicitação.
Caso necessite de atendimento em mais de um assunto, deverá ser aberto um chamado diferente para cada um dos temas a serem tratados.
QUEM PODE ABRIR UM CHAMADO?
Qualquer pessoa pode abrir um chamado com a Central de Atendimento de Pessoal.
COMO FAÇO PARA ABRIR UM CHAMADO?
- Clique na opção "Abrir Novo Ticket"
- Preencha as "Informações de Contato"
- Selecione um "Tópico de Ajuda" de acordo com sua necessidade
- Caso não encontre o opção pretendida, selecione "Outro Assunto"
- Preencha os campos solicitados e a descrição da demanda
- Clique em "Criar Ticket"
COMO FUNCIONA?
Ao abrir um chamado de atendimento, um número único é gerado automaticamente e a solicitação é encaminhada aos profissionais responsáveis pela realização do trabalho. Esse registro permite que os solicitantes acompanhem o andamento de cada serviço solicitado, de acordo com o tipo de serviço oferecido. O acompanhamento dos chamados poderá ser feito por e-mails, enviados pelo próprio sistema.
CONTATOS E HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:
O atendimento presencial pode ser realizado de segunda à sexta-feira, das 9h30 às 15h30, no Campus do Fundão:
E-Mail: atendimento@pessoal.ufrj.br
Telefone: (21) 99601-7989 e 99948-6033.